Il rispetto delle normative garantisce la sicurezza dei vostri clienti, tutela la vostra attività e ne accresce il valore. Questa pagina vi fornisce gli strumenti essenziali per operare in piena conformità, effettuare autovalutazioni e sapere a chi rivolgersi per ulteriore supporto.
I 4 obblighi fondamentali da conoscere
I tuoi principali obblighi in sintesi
In qualità di albergatore, sei soggetto a diverse normative. Ecco le 6 principali categorie di obblighi che devi conoscere. Ogni sezione seguente fornisce le informazioni essenziali.
Sicurezza e accessibilità
Standard ERP, sicurezza antincendio, accessibilità per persone con mobilità ridotta.
Visualizzazione e informazioni
Prezzi e servizi, IVA inclusa.
Rapporto della polizia
Per clienti stranieri.
Fatturazione
È richiesta una nota scritta.
Diffusion de musique
Autorizzazione SACEM e SPRÉ.
Tassazione e classificazione
Approcci che valorizzano le risorse.
🛡️ Sicurezza e accessibilità
Gli hotel sono classificati come edifici ad accesso pubblico (ERP) . In quanto tali, sono soggetti a rigide normative in materia di sicurezza antincendio e accessibilità per garantire la protezione di tutti gli ospiti.
🚨 Sicurezza antincendio
- Piani di evacuazione visibili
- Estintori standard
- Registro di sicurezza aggiornato
- Visite periodiche della commissione per la sicurezza
♿ Accessibilità
- Accogliamo tutti i tipi di pubblico.
- Persone con disabilità
- Percorsi adatti
- Registro dell'accessibilità pubblica
💡 Per saperne di più: consulta il sito web ufficiale sulle norme di accessibilità e sicurezza per gli esercizi pubblici.
🛡️ Esposizione e informazioni
I tuoi clienti devono poter accedere a informazioni chiare e trasparenti sui tuoi servizi e prezzi, anche al di fuori del tuo locale.
al di fuori
Prezzi validi per la notte successiva, servizi inclusi (wifi, colazione…) e informazioni dettagliate sugli altri servizi.
Alla reception
Si prega di fornire queste informazioni, inclusi gli orari di arrivo/partenza e gli eventuali costi aggiuntivi.
In ogni stanza
Indica i servizi aggiuntivi e le modalità per accedervi.
Tutte le tasse incluse il prezzo
Il prezzo deve essere indicato chiaramente al momento della prenotazione, specificando tutti gli elementi inclusi ed esclusi.
Perché tutti questi obblighi?
Queste regole non hanno lo scopo di complicarvi la vita. Stabiliscono un quadro comune che avvantaggia i vostri clienti, la vostra attività e la reputazione della nostra regione.
Proteggi i tuoi clienti
Garantire un'accoglienza sicura e accessibile a tutti, senza eccezioni.
Proteggi la tua attività
Conformità significa riduzione del rischio legale per te.
Migliora la tua immagine
Un'azienda che rispetta le normative ispira immediatamente fiducia.
📝 Modulo di registrazione presso la polizia per clienti stranieri
Tutti i clienti stranieri devono compilare un modulo di registrazione individuale presso la polizia al loro arrivo presso la vostra struttura.
🧾 Fatturazione: è obbligatoria la ricevuta cartacea
Sei tenuto a fornire a ciascun cliente una ricevuta scritta che riporti quanto segue:
📜 Riferimento: Decreto dell'8 giugno 1967.
🎵 Trasmissione musicale: SACEM e SPRÉ
Per riprodurre musica nelle aree comuni (hall, ristorante, bar, palestra, ecc.), è necessario ottenere l'autorizzazione da SACEM e pagare due tasse obbligatorie.
Copyright (SACEM)
Per remunerare gli autori, i compositori e gli editori delle opere trasmesse.
Retribuzione equa (FRR)
Per retribuire artisti e produttori.
💡 Da sapere: questo diritto si rinnova annualmente. Qualsiasi modifica alle condizioni operative deve essere comunicata a SACEM.
⭐ Tassa di soggiorno e classificazione: valorizza la tua attività
Oltre agli obblighi rigorosi, due passaggi sono essenziali per strutturare e promuovere la tua attività . L'Ufficio del Turismo ti supporterà in entrambi.
Tassa di soggiorno
Tassa locale riscossa dai vostri visitatori, destinata a finanziare le attività di sviluppo e promozione del turismo nella zona.
- Applicabile a tutti i pernottamenti pagati
- I prezzi variano a seconda della categoria dell'hotel.
- dichiarazione Una volta all'anno
- Piattaforma ufficiale dedicata
Valutazione a stelle
Un approccio volontario ma strategico: valido per 5 anni, migliora la qualità del tuo hotel sulla base di oltre 200 criteri.
- Valutazione da 1 a 5 stelle
- Maggiore leggibilità per i clienti
- Vantaggi fiscali e tassi di occupazione
- Supporto e assistenza di terapia occupazionale
LINK UTILI
UMIH Isère (Unione delle industrie e dei mestieri alberghieri)
107 rue des Alliés – 38100 Grenoble – tel. 04 76 49 00 36 – E-Mail: contact@umih38.fr
Sito web: https://umih38.fr/
Per saperne di più
👉 Registrazione e classifica su Atout France : https://www.classement.atout-france.fr/
👉 Norme di sicurezza per gli edifici ad accesso pubblico: https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/LEGITEXT000020303557
👉 Informazioni sull'accessibilità: https://www.info.gouv.fr/accessibilite