Questa informativa sulla privacy spiega come l'Ufficio del Turismo di Saint-Marcellin Vercors Isère raccoglie e tratta i tuoi dati personali quando visiti il suo sito web o utilizzi i servizi offerti.
Ultimo aggiornamento : Agosto 04 2026
1 – CONTROLLORE DEI DATI
Il responsabile del trattamento dei dati personali effettuato tramite questo sito è:
Ufficio del turismo di Saint-Marcellin Vercors Isère
Stabilimento pubblico di natura industriale e commerciale (EPIC)
2 Avenue du Collège – 38160 Saint-Marcellin
e-mail: tourisme@smvic.fr
Telefono: +33 (0) 4 76 38 53 85
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei vostri dati personali o per esercitare i vostri diritti, potete utilizzare i recapiti sopra indicati.
2 – DATI RACCOLTI
A seconda dei servizi utilizzati, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:
– dati identificativi: cognome, nome;
– dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale;
– informazioni contenute nelle tue richieste o nei tuoi messaggi;
– dati necessari per una prenotazione, una registrazione o un ordine;
– informazioni relative alla tua iscrizione alle nostre comunicazioni turistiche;
– risposte ai nostri sondaggi di soddisfazione;
– dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, terminale utilizzato, pagine visualizzate, data e ora di visualizzazione;
– scelte relative ai cookie e ad altri strumenti di tracciamento;
– dati relativi alla recapitabilità, ai tassi di apertura e ai clic nelle nostre email, quando questi strumenti vengono utilizzati alle condizioni previste dalla normativa.
I campi obbligatori sono indicati nei moduli. La mancata compilazione potrebbe impedirci di elaborare la richiesta o di fornire il servizio richiesto.
3 – SCOPI DEL TRATTAMENTO
I dati personali raccolti potranno essere utilizzati per le seguenti finalità:
– per ottemperare ai nostri obblighi legali, contabili e amministrativi.
– per rispondere alle vostre richieste di informazioni o documentazione;
– mantenere i rapporti con visitatori, clienti e partner;
– Gestire registrazioni, prenotazioni, ordini e pagamenti;
– inviare informazioni, notizie e offerte turistiche solo dopo aver ricevuto il tuo consenso;
– Gestire le iscrizioni e le disiscrizioni alle nostre comunicazioni;
– per misurare la deliverability, i tassi di apertura e i clic nelle nostre comunicazioni elettroniche, quando questo tracciamento viene implementato in conformità con le normative;
– condurre sondaggi di soddisfazione;
– elaborare statistiche sul numero di visitatori delle aree di accoglienza e sull'utilizzo del sito;
– migliorare il sito, i nostri contenuti, i nostri servizi e le nostre comunicazioni;
– garantire la sicurezza del sito, prevenire gli abusi e rilevare gli incidenti tecnici;
4 – BASE GIURIDICA del trattamento
A seconda della finalità, il trattamento dei dati si basa su una delle seguenti basi giuridiche:
- l'esecuzione di misure adottate su vostra richiesta o l'adempimento di un contratto, in particolare per richieste di prenotazione, ordini e servizi turistici;
- il tuo consenso, in particolare per la registrazione alle comunicazioni turistiche, alcuni meccanismi di tracciamento nelle e-mail e l'installazione di cookie non essenziali;
- conformità a un obbligo legale, in particolare per la conservazione dei documenti contabili e fiscali;
- la missione di interesse pubblico dell'Ufficio del Turismo, quando si applica all'accoglienza, all'informazione e alla promozione turistica del territorio;
- il legittimo interesse dell'Ufficio del Turismoin particolare per garantire la sicurezza dei propri servizi, rispondere a determinate richieste di carattere generale e migliorare i propri servizi, a condizione che ciò non pregiudichi in modo sproporzionato i diritti e le libertà delle persone fisiche.
5 – Origine dei dati
I dati vengono raccolti principalmente:
– direttamente da te, quando compili un modulo, effettui una prenotazione, ti iscrivi a una newsletter o contatti l'Ufficio del Turismo;
– automaticamente durante la navigazione, tramite cookie e altri tracker autorizzati;
– con i fornitori di servizi di prenotazione, biglietteria o pagamento che utilizzi;
– eccezionalmente con un partner turistico, quando necessario per dare seguito a una richiesta o a una prenotazione.
6 – DESTINATARI DEI DATI
Nei limiti delle proprie responsabilità, i dati possono essere accessibili:
– al personale autorizzato dell'Ufficio del Turismo di Saint-Marcellin Vercors Isère;
– ai dipartimenti amministrativi o contabili competenti;
– ai fornitori di servizi tecnici responsabili dell'hosting, della manutenzione e della gestione del sito;
– ai fornitori di servizi coinvolti nella gestione del rapporto con i visitatori e nell'invio di comunicazioni elettroniche;
– ai fornitori di servizi di prenotazione, biglietteria e pagamento;
– al fornitore di servizi di misurazione dell'audience, una volta che avrai accettato i relativi tracker;
– al fornitore di servizi turistici direttamente interessato dalla vostra richiesta, quando tale trasmissione è necessaria e coerente con la vostra richiesta;
– alle autorità amministrative o giudiziarie quando richiesto dalla legge.
Questi destinatari possono utilizzare i dati esclusivamente per le attività loro assegnate.
I dati personali non vengono venduti né affittati a terzi.
7 – Strumenti e fornitori di servizi utilizzati
Per erogare i propri servizi, l'Ufficio del Turismo può avvalersi delle seguenti categorie di strumenti:
- Aviziper la gestione del rapporto con i visitatori;
- Breveper l'invio di comunicazioni elettroniche;
- Google Analytics, per la misurazione dell'audience;
- Esperienza aperta per prenotazioni e biglietteria;
– L'host del sito web Rete Infomaniak SA e la nostra agenzia web Mulino
8 – Durata di conservazione
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
| Categoria di dati | La durata della conversazione |
|---|---|
| Richieste di informazioni e documentazione | Tempo necessario per elaborare la richiesta, seguito da un'archiviazione limitata, se necessaria. |
| Dati relativi alla gestione delle relazioni con i visitatori | La durata corrispondente alla relazione, più il tempo necessario per gestire eventuali reclami. |
| Comunicazioni turistiche e newsletter | Fino a quando il consenso non verrà revocato o l'utente non si disiscriverà, e al più tardi, tre anni dopo l'ultimo contatto attivo. |
| Dati relativi ai sondaggi di soddisfazione | Durata necessaria per l'indagine, dopodiché i dati verranno cancellati o anonimizzati. |
| Dati di prenotazione e ordine | Durata necessaria per l'esecuzione del servizio, seguita dall'archiviazione per i periodi previsti dalla legge o dalle normative in materia di prove. |
| Documenti contabili | Dieci anni dalla fine dell'esercizio finanziario in questione |
| Preferenze sui cookie | Durata definita dallo strumento di consenso; un periodo di sei mesi è generalmente considerato una buona prassi. |
| Strumenti di monitoraggio della misurazione dell'audience | Durata specificata nella politica sui cookie e nello strumento di gestione del consenso |
| Dati di sicurezza e registri tecnici | Durata strettamente necessaria per la sicurezza e la diagnosi dell'incidente. |
9 – Cookie e altri strumenti di tracciamento
Il sito utilizza cookie e altri strumenti di tracciamento necessari al suo funzionamento, nonché, previo tuo consenso, strumenti di tracciamento che consentono, in particolare:
– per misurare il pubblico e l'utilizzo del sito;
– integrare determinati contenuti o servizi esterni;
– per migliorare la funzionalità del sito.
I tracker non essenziali vengono installati solo dopo il tuo consenso. Puoi accettare, rifiutare o configurare il loro utilizzo tramite il banner predisposto a tale scopo e modificare la tua scelta in qualsiasi momento.
Il rifiuto dei tracker non essenziali non dovrebbe impedire il normale accesso al sito.
Per ulteriori informazioni sui tracker utilizzati, i loro scopi, i loro fornitori e la loro durata, si prega di consultare la nostra biscotti aux relativi alla politica.
10 – Monitoraggio delle email
Quando ti iscrivi alle nostre comunicazioni, le email inviate potrebbero contenere funzionalità tecniche per misurare la consegna, l'apertura e i clic sui link.
Queste informazioni vengono utilizzate per compilare statistiche sulle consultazioni e migliorare la pertinenza delle nostre comunicazioni.
L'utilizzo di questi strumenti vi verrà comunicato al momento della registrazione. Poiché lo strumento attualmente utilizzato non consente di separare l'iscrizione alle comunicazioni dal tracciamento delle aperture e dei clic, potrete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento annullando l'iscrizione tramite il link presente in ogni email.
11 – Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo
Alcuni fornitori di servizi potrebbero elaborare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando tali trasferimenti hanno luogo, sono regolati dal GDPR, in particolare da:
– una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
– l’adesione del destinatario a un quadro di protezione riconosciuto e applicabile;
– clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea;
– o qualsiasi altra garanzia idonea prevista dai regolamenti.
Per ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili, è possibile contattare l'Ufficio del Turismo.
12 – Sicurezza dei dati
L'Ufficio del Turismo adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
– accesso non autorizzato;
– la perdita;
– alterazione;
- divulgazione;
– distruzione accidentale o illecita.
L'accesso ai dati è limitato a coloro che ne hanno bisogno per svolgere le proprie mansioni lavorative.
Tuttavia, nessun sistema informatico o servizio accessibile su Internet può garantire una sicurezza assoluta.
13 – I tuoi diritti
A seconda del trattamento in questione e della sua base giuridica, potresti avere i seguenti diritti:
– diritto di accesso ai propri dati personali;
– diritto alla rettifica di dati inesatti o incompleti;
– diritto alla cancellazione;
– diritto di limitazione del trattamento;
– diritto di opposizione;
– diritto alla portabilità, quando sussistono le condizioni di legge;
– il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento dei dati si basi su di esso;
– il diritto di definire le linee guida relative al destino dei propri dati dopo la morte.
La revoca del consenso non mette in discussione la licealità del trattamento effettuato prima di tale revoca.
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare:
Ufficio del turismo di Saint-Marcellin Vercors Isère
2 Avenue du Collège
38160 Saint-Marcellin
e-mail: tourisme@smvic.fr
La richiesta di un documento d'identità può essere presentata solo in presenza di un ragionevole dubbio sull'identità del richiedente.
L'Ufficio del Turismo risponderà entro i termini previsti dalla normativa, in linea di principio entro un mese.
14 – Reclamo alla CNIL
Se, dopo aver contattato l'Ufficio del Turismo, ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo alla Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà Civili:
CNIL – Commissione nazionale per l'informatica e le libertà civili
3 Place de Fontenoy
ASD 80715
75334 07 Paris Cedex
Il reclamo può essere presentato anche sul sito web della CNIL.
15 – Modifiche all'informativa sulla privacy
La presente politica potrà essere modificata per tenere conto di sviluppi legali, normativi, tecnici o organizzativi.
La data dell'ultimo aggiornamento è visualizzata nella parte superiore della pagina.